Забронировать *название*
Забронируйте *услуга* по форме ниже и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения информации
Правила предоставления услуг
Правила предоставления гостиничных услуг и услуг проживания в отеле «Морской клуб»
Индивидуальный предприниматель Кошель Лариса Викторовна
1. Общие положения1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и ст. 3.1.Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации №1912 от 01.03.2026г. «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», Федеральным законом
№35-ФЗ от 06.03.2006 «О противодействии терроризму», Постановлением Правительства Российской Федерации №447 от 14.04.201 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов», Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а так же иными действующими положениями законодательства Российской Федерации и регулирует отношения по предоставлению гостиничных и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании - услуги) в Отеле «Морской клуб» Индивидуальный предприниматель Кошель Лариса Викторовна расположенном по адресу: 352831 Краснодарский край, Туапсинский район, п. Небуг, ул. Приморская, 27.
1.2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:
«Бронирование» - закрепление за Потребителем номера (отдельного места в многоместном номере) в Отеле на условиях, определенных заявкой Заказчика или Потребителя, которая подтверждена Исполнителем;
«Время выезда» (расчетный час) - 12:00 по московскому времени;
«Время заезда» - с 15:00 по московскому времени;
«Заказчик» - физическое/юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести, либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в соответствии с Договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя;
«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее и(или) использующее гостиничные услуги для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Средство размещения» - имущественный комплекс, включающий в себя здание, участок земли, оборудование и иное имущество и используемое для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
«Номер» - изолированное помещение в Отеле «Морской клуб» соответствующей категории, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц;
«Услуги средства размещения» - гостиничные услуги, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в Отеле «Морской клуб», а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц;
«Гость» - потребитель, проживающий в Отеле «Морской клуб»;
«Посетитель» - физическое лицо, прибывшее в Учреждение по приглашению Потребителя;
«Исполнитель» - (Учреждение/Отель «Морской клуб» расположен по адресу: 352831 Краснодарский край, Туапсинский район, п. Небуг, ул. Приморская 27, оказывающий гостиничные услуги и услуги проживания ИП Кошель Лариса Викторовна. Учреждению присвоена категория «без звезд», предусмотренной «Положением о классификации средств размещения», Свидетельство размещено на официальном сайте www.seaclub-hotel.ru. Уникальный номер реестровой записи о средстве размещения: С232024004021, https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/showcase/hotels ссылка в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на запись в реестре классифицированных средств размещения.
«Жилая зона» - часть здания жилого корпуса, предназначенная для временного размещения и проживания;
«Общественная зона» - часть здания корпуса, не предназначенная для номеров и являющаяся местом общего доступа: зона отдыха, холл, комплекс питания в формате «Шведской линии»;
«Цена номера» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену (входящих в цену номера);
«Незаезд» - неприбытие Заказчика/Потребителя в Отель «Морской клуб» предназначенное для оформления временного проживания Гостей (в Службу приема и размещения) в установленный промежуток времени, согласно условиям бронирования;
«Сутки проживания» -промежуток времени, начиная от времени заездаи заканчивая временемвыезда (расчетным часом), следующего за днем заезда заказчика/ Потребителя, а также каждые последующие 24(двадцать четыре) часа до времени выезда (расчетного часа) и дату выезда Потребителя;
«Групповое бронирование» - одновременное бронирование нескольких номеров одним Заказчиком или Потребителем;
«Предоплата» - денежные средства, оплачиваемые Исполнителю Потребителем или Заказчиком с их согласия, в качестве способа обеспечения оплаты Потребителем гостиничных услуг.
1.3. Учреждение /Отель «Морской клуб» предназначен для временного проживания физических лиц на согласованный с Учреждением срок. Предельный срок проживания в Отеле и иных средствах размещения граждан РФ - не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
1.4. Режим работы круглосуточный, периодработы с мая по октябрьм-цы.
1.5. Режим работы комплекса питания в формате «Шведский стол» установлен отдельно и доведен до сведения Потребителя в установленном действующим Законодательством порядке. Информацию о режиме работы Заказчик /Потребитель может изучить в Уголке Потребителя в информационной папке на стойке регистрации Службы приема и размещения Отеля «Морской клуб» и на официальном сайте www.seaclub-hotel.ru.
1.6. Цена номера определяется категорией номера, количеством проживающих в нем гостей, включенными услугами (согласно действующего Прейскуранта).
1.7. Информация о порядке проживания в Отеле, пользования гостиничными услугами, включая настоящие Правила, Политика обработки, хранения и уничтожения персональных данных, Правила противопожарной безопасности, а также информация об Исполнителе, оказываемых услугах и их стоимости, размещена в помещении Отеля в информационной папке на стойке регистрации Службы приема и размещения.
1.8. Настоящие Правила проживания гостей в Отеле «Морской клуб», расположенном по адресу Краснодарский край, Туапсинский район, п. Небуг, ул. Приморская 27, разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.03.2026 №1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».
1.9. Сроки хранения персональных данных.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки, хранения и уничтожения персональных данных Отеля «Морской клуб», персональные данные гостей хранятся в течение 3 (трех) лет с даты окончания проживания. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Гость вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления на имя Исполнителя.
2. Форма, условияи порядок бронирования и аннулирования бронирования2.1. Исполнитель осуществляет бронирование при наличие свободных номеров, путем принятия от Заказчика/ Потребителя сведений для осуществления бронирования посредством телефонной связи, электронной почты или на официальном сайте Отеля «Морской клуб» в разделе бронирования, позволяющей достоверно установить, что заявка пришла лично.
2.2. При согласии Заказчика с действующими «Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг проживания» в Отеле «Морской клуб», Исполнитель имеет право подтвердить либо отказать в удовлетворении заявки на бронирование, поступившейот Заказчика/Потребителя, посредством
телефонной связи,электронной почтой или на официальном сайте Отеля, в разделе бронирование.
2.3. Для бронирования номера в Отеле «Морской клуб» необходимо направить заявку посредством электронной почты на адрес: seaclubhotel@rambler.ru или путем непосредственного обращения к менеджеру по бронированию по номеру телефона: 8(918) 008-31-24. Бронирование через официальный сайт www.seaclub-hotel.ru(http://seaclub-hotel.ru осуществляется путем заполнения формы в разделе бронирования.
2.4. Заявка от юридических лиц на бронирование номеров в Отеле принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации. Если заявка сделана меньше чем за трое суток до заезда, Заказчику необходимо предоставить Исполнителю платежное поручение с отметкой банка о предоплате до заезда Гостей. В случае, если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо заключение Договора, а также, указать в заявке: «Оплату по безналичному расчету гарантируем».
2.5. В соответствии с п.16 Правил (Постановление РФ № 1912 от 01.03.2026г.), Исполнитель применяет в Отеле бронирование, предусматривающее ожидание Заказчика или Потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда и в случае незаезда Заказчика
/Потребителя, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора. Если Заказчик /Потребитель уведомляет об отказе от Договора за день до даты заезда, Исполнитель возвращает Заказчику (Потребителю) плату за услуги размещения в полном размере, за исключением комиссии, взимаемой банком за перевод денежных средств.
2.6. В случае несвоевременного уведомления от отказа от Договора Заказчиком /Потребителем, опоздание, незаезда Потребителя, с него или с Заказчика взимается плата за номер (или за отдельное место в номере), но не более чем за сутки.
2.7. Любые изменения срока проживания (дата заезда, дата выезда, переноссрока проживания), Заказчик может осуществить, только при подтверждении менеджером по бронированию наличия свободных номеров в Отеле на запрашиваемые даты и не позднее 14-ти (четырнадцати) календарных дней до даты заезда в высокий сезон (с июня по август м-ц).
Предоплата при отказе от забронированных номеров в срок, согласованный сторонам, гостю возвращается без штрафа, в полном объеме, за исключением комиссии, взимаемой банком за перевод денежных средств.
2.8. Заявка считаетсянедействительной (неподтвержденной) после получения письменного уведомления от менеджера по бронированию или Администратора Службы приема и размещения с указанием причины отказа. Заявка считается недействительной, если Заказчик не получил письменного подтверждения заявки от менеджера по бронированию Отеля.
2.9. Заявка считается действительной (подтвержденной) только после получения Заказчиком письменного подтверждения от Исполнителя с расчетом стоимости периода бронирования и кол-ва забронированных номеров (номера).
3. Порядок предоставления гостиничных услуг, регистрации и оплаты3.1. Отель «Морской клуб» ИП Кошель Лариса Викторовна предназначен для временного проживания гостей в течение срока, согласованного Сторонами. Минимальный срок проживания - одни сутки. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. Продление периода проживания в этом же номере,возможно только при отсутствии подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
3.2. Режим работы Отеля «Морской клуб» круглосуточный, семь дней в неделю, с мая по октябрь м-ц.
3.3. В Отеле «Морскойклуб» установлен единыйрасчетный час -12:00 (время местное).
Время заезда с 15:00 (время местное),время выезда из номера -12:00 (время местное).
3.4. Заселение в Отель Потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления Потребителем документа, удостоверяющего его личность - паспорта гражданина РФ, временного удостоверения личности, документа удостоверяющего личность военнослужащего РФ (в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время).
3.5. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, заселение в Отель
осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.п.19 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (Постановление № 1912 от 01.03.2026г.), в случае использования Исполнителем единой биометрической системы многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг».
3.6. Размещение гостей происходит только при предъявлении оригинала паспорта (общегражданский для граждан РФ, заграничный для иностранных граждан) и Свидетельства о рождении детей до 14-ти лет (оригинала).
Заселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими национального паспорта вместе с миграционной картой/ разрешением на временное проживание на территории РФ/ видом на жительство.
3.7. Заезд в Отель производится после внесения гостем 100% предоплаты за весь период проживания наличным или безналичным способом в кассу Отеля, в рублях РФ.
3.8. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными Исполнителем, в рублях РФ. При оплате услуг, Исполнитель предоставляет Заказчику кассовый чек и счет.
3.9. Заезд в Отель «Морской клуб» без предварительного бронирования может быть произведен только при наличии свободных номеров (запрашиваемой категории) на дату заезда.
3.10. Отель «Морской клуб» вправе отказатьГостю в размещении при отсутствии вышеперечисленных документов, несоблюдения условий бронирования и оплаты.
3.11. Размещение в Отеле предоставляется детям любого возраста. Размещение ребенка до 5-ти (пяти) лет на основном месте с одним из родителей/опекунов - представляется бесплатно.
3.12. При бронировании номера в Отеле Заказчику необходимо в заявке указать возраст ребенка и необходимость установки дополнительного спального места (манеж/кроватка/евро-раскладушка). Оплата дополнительного места осуществляется согласно утвержденного Прейскуранта.
3.13. При оформлении услуг проживания и регистрации Администратор Службы приема и размещения Отеля «Морской клуб» обязан ознакомить Гостя с категорией номеров, действующими тарифами на проживание, режимомработы комплекса питанияв формате «Шведскаялиния», видами услуг,перечнем дополнительных услуг, предоставляемых в Отеле бесплатно / платно, согласно действующего Прейскуранта.
3.14. Отель «Морской клуб» определяет самостоятельно перечень услуг, которые входят в стоимость номера. Заказчик обязан оплатить указанную Исполнителем услугу в полном объеме. С согласия гостя, услуга может быть им оплачена при заключении Договора в полном объеме или авансовым методом.
3.15. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному прейскуранту Отеля. Цена на услуги проживания в Отеле «Морской клуб» может меняться на усмотрение Исполнителя. Стоимость номера фиксируется при бронировании номера и не меняется до окончания срока пребывания Гостя. Оплата может быть произведена банковской картой по ссылке на официальном сайте, наличными денежными средствами в Отеле на стойке регистрации Службы приема и размещения, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием банковских карт платежных систем: VISA Master Card, Мир в рублях РФ, QR-код.
3.16. Плата за услуги проживания и гостиничные услуги в Отеле «Морской клуб» взимается в соответствии с установленным расчетным часом 12:00 (время местное).
3.17. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки, независимо времени заезда и выезда гостя.
3.18. Для осуществления возврата денежных средств при досрочном выезде по уважительной причине, гость оформляет Заявление о возврате денежных средств, с указанием всех реквизитов и в обязательном порядке прикладывает экземпляр чека (копию), подтверждающий оплату услуг проживания в отеле.
В случае, если оплата услуг проживания проводилась в туристической компании, возврат денежных средств гостю производится непосредственно только Заказчиком (Туристической компанией).
3.19. При принудительном выселении гостя, в связи с грубым нарушением им Правил проживания и поведения в общественном месте Отеля «Морской клуб» или совершением гостем неправомерных действий в отношении других гостей или персонала, возврат денежных средств осуществляется с учетом компенсации расходов Исполнителя.
3.20. Размещение гостя в забронированном номере ранее утвержденного времени заезда (15:00) или задержка гостя после расчетного часа (12:00) допускается только по согласованию с Администратором Отеля и при обязательной оплате, согласно утвержденного Прейскуранта (ранний заезд/поздний выезд).
3.21. При опоздании гостя на заезд более чем на 24 часа, взимается оплата за фактически простой номера, но не более чем за сутки.
3.22. По просьбе гостя и с согласия дежурного Администратора службы приема и размещения, допускается нахождение Посетителей в номере гостя с 08:00 до 22:00 часов, при предъявлении Посетителем документа, удостоверяющего личность. В случае задержки Посетителя в номере гостя после 22:00 или приглашения Посетителя в ночное время с 22:00-08:00 может взиматься оплата, согласноутвержденному в Отеле «Морскойклуб» Прейскуранту на дату заселенияПосетителя в номер гостя.
3.23. В соответствии со статьей 12 п.5 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг по временному размещению, курение и продажа табачных изделий на территории Отеля «Морской клуб» запрещена. Номера для проживания и балконы в них, объявлены некурящей зоной. На территории Отеля
«Морской клуб» отведены специальные места для курения. При нарушении данного положения Исполнителем взимается с Гостя компенсационная выплата (генеральная уборка, химчистка номера и устранение запаха табачного дыма) в размере 5000 (пяти) тысяч рублей.
3.24. Все зарегистрированные гости могут воспользоваться следующими бесплатными дополнительными услугами Отеля «Морской клуб»:
пользование Wi-Fi; пользование территорией;
пользование детской площадкой; пользование открытым бассейном;
пользование оборудованной мангальной зоной; пользование деревянными беседками; пользование охраняемой бесплатной парковкой;
3.25. Отель «Морской клуб»обеспечивает гостям следующие виды обязательных бесплатных услуг: вызов скорой помощи;
предоставление тонометра для измерения АД; вызов такси;
доставка в номер корреспонденции по ее получении; побудка к определенному времени;
швейные принадлежности; фонарик;
услуги гладильной комнаты;
доступ и возможность пользования медицинской аптечкой для оказания первойпомощи; иные услуги по усмотрению Исполнителя.
4. Обязанности, ответственность и права Заказчика в Отеле «Морскойклуб»4.1. Соблюдать порядок проживания в Отеле, предусмотренный настоящими Правилами и иными нормативными Актами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться на стойке регистрации Службы приема и размещения.
4.2. Уважать права других Гостей,Посетителей и обслуживающего персонала Отеля.
4.3. Немедленно оповестить дежурного Администратора Службы приема и размещения в случае утраты карты гостя или ключа от номера.
4.4. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна и балконную дверь.
4.5. При парковке легкового автотранспорта на территории отеля не загораживать проезд другому автотранспорту.
4.6. При заезде ознакомиться со схемой территории Отеля «Морской клуб»и расположением объектов отдыха.
4.7. Соблюдать чистоту и порядок на территории Отеля и в местах общего пользования. Мусор оставлять в специально отведенных для этого местах.
4.8. В период с 22:00 до 08:00утра обязательно соблюдать тишину в номере и на территории Отеля.
4.9. Посторонние лица могут находится в номере по приглашению Заказчика/ Потребителя, только по согласованию с дежурным Администратором Службы приема и размещения, с записью в журнале Посетителей и предъявлению документов, удостоверяющих личность. Время посещения лицам, не проживающим в Отеле разрешен только в период с 08:00 до 22:00.
4.10. Обязательно соблюдать Правила Пожарной безопасности, Правила пользования электробытовыми приборами в Отеле. В случае обнаружения задымления немедленно сообщить дежурному Администратору Службы приема и размещения Отеля «Морской клуб» и действовать согласно инструкции для гостей по Пожарной безопасности.
4.11. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
4.12. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля лично или за приглашенное лицо (Посетителя). Размер ущерба определяется по ценам, согласно утвержденному Прейскуранту. Гость вправе сразу оплатить ущерб, после направления ему подтверждающих документов (Акта) с указанием фактической суммы причиненного ущерба.
4.13. В случае утраты или повреждения имущества Отеля по вине Потребителя, являющегося несовершеннолетним гражданином РФ, не достигшим 14-ти летнего возраста, а также иностранным гражданином или лицом без гражданства, не достигшими 18-ти летнего возраста, ответственность несут их родители (законные представители).
4.14. Допускать работников Отеля в номер для проведения текущей уборки номера/ устранению технических неполадок или проведению срочных ремонтных работ. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Отеля их служебных обязанностей.
4.15. В случае возникновения Чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям ответственных работников Отеля.
4.16. Родители (опекуны) или иные сопровождающие лица обязаны нести ответственность за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил.
4.17. Потребитель обязан соблюдать запреткурения табака, потребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов на территории Отеля, в номере, в общественных зонах.
4.18. В целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфортного пребывания, не допущения вреда здоровью гостей на территории Отеля «Морской клуб» ЗАПРЕЩЕНО:
- антиобщественное поведение, скандалы, драки;
- появление в местах общего пользования (комплекс питания в формате «Шведская линия») в мокрых купальных костюмах/ в обнаженном виде; в грязной одежде;в состоянии алкогольного/ наркотического опьянения;
- курить в номерах, на балконах и на территории Отеля, вне специально отведенных мест;
- проносить на территорию Отеля и в жилые номера продукты питания, алкогольные напитки и употреблять их;
- без разрешения проносить на территорию Отеля,в номер/ общественные места любых животныхи птиц, насекомых, представителей флоры и фауны;
- проносить / хранить и использовать взрывчатые, легковоспламеняющихся и пиротехнические средства;
- после 22:00 шуметь, громко разговаривать, петь, кричать, свистеть,ругаться;
- включать музыкальные инструменты и игратьна них;
- переставлять /ломатьмебель в номере,пачкать текстиль и стены;
- самостоятельно осуществлять ремонт оборудования в номере, в случае неисправности;
- оставлять без присмотра включенные электроприборы в номере; использовать личные бытовые электроприборы (скороварки, чайники, электро-кастрюли, кипятильники, электроплиты), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
- разводить открытыйогонь на территории;
- использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) в номерах и иных помещениях Отеля, а также на прилегающей территории.
- использование / запуск летательных аппаратов (квадрокоптеров, дронови прочих средств)без предварительного согласования с органами внутренних дел и Администрацией Отеля;
- осуществление фото,видео съемки в коммерческих целях без предварительного письменного согласия
Администрации Отеля.Журналисты в своей деятельности должныруководствоваться положениями Закона РФ от 27.12.1991№ 2124-1 «О средствах массовой информации», в том числе ст. 47,49,51 указанного закона;
- доступ и пребывание в Отеле лицамв состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, в грязной рабочей одежде и обуви;
- малолетним детям без сопровождения взрослых, Посетителям с животными без предварительного согласования с Администрацией Отеля.
4.19. При нахождении возле открытого ЗАПРЕЩЕНО:
- загрязнять чашу бассейна бытовыми прочим мусором;
- перемещать мебель,урны;
- нырять в бассейн;
- мешать другим гостям;
- шуметь;
- оставлять детейбез присмотра родителей/опекунов.
Заказчик /Потребитель имеет право:4.18. Пользоваться всеми гостиничными услугамиотеля, при условииих оплаты.
4.19. На отказ от дополнительных платных услуг;
4.19. На защиту персональных данных,предоставленных Исполнителю;
4.20. На информированное добровольное согласие при проведении фото-видео съемки специалистами Отеля в рекламных целях;
4.21. Требовать от Исполнителя предоставление всей необходимой достоверной информации об услугах Отеля, стоимости дополнительных услуг, не включенных в проживание;
4.22. Обращаться к работникам службыприема и размещения по вопросам качестваоказанных услуг.
5. Права и Обязанности и ответственность Исполнителя5.1. Обеспечить заявленное качество предлагаемых услуг Заказчику/Потребителю своевременно и в полном объеме.
5.2. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостяхи Посетителях Отеля «Морскойклуб».
5.3. Предоставить полную информацию об оказываемых дополнительных услугах платных и бесплатных.
5.4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобыгостей на качествоуслуг.
5.5. Предоставить по первому требования гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у Администратора на стойке регистрации Службы приема и размещения в Уголке Потребителя.
5.6. Администрация Отеля отвечает за сохранность вещей Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. Администрация не несет ответственности за ценные вещи гостя, оставленные без присмотра при условии, если они (ценные вещи: деньги, документы, драгоценности) не были приняты на хранение и помещены в сейф на стойке регистрации Службы приема и размещения.
5.8. Исполнитель обязан обеспечить соблюдение требований Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции».
Исполнитель имеет право:5.7. Требоватьот Заказчика бережного отношения к имуществуОтеля «Морской клуб»;
5.8. Предоставлять Заказчику дополнительные услуги на возмездной основе (согласно утвержденного Прейскуранта), без оформления дополнительного соглашения.
6. Заключительные положения6.1. Настоящие Правила применимы ко всем без исключения Заказчикам и Посетителям, находящимся на территории Отеля «Морской клуб» ИП Кошель Лариса Викторовна. В случае нарушения Заказчиком или Посетителем настоящих Правил, Администрация Отеля вправе ограничить его доступ к объекту размещения без компенсации ранее оплаченных услуг.
6.2. Нарушение настоящих Правил является основанием для передачи соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения нарушителей к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.
6.3. Находясь на территории Отеля «Морской клуб», Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
6.4. Поставив подпись в Регистрационной карте при заселении в Отель «Морской клуб», гость автоматически соглашается на обработку его персональных данных и подтверждает согласие с вышеперечисленными Правилами, включая полную ответственность за их нарушение.
6.5. Заказчик /Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
6.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику/Потребителю убытков.
1. Общие положения1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и ст. 3.1.Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации №1912 от 01.03.2026г. «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», Федеральным законом
№35-ФЗ от 06.03.2006 «О противодействии терроризму», Постановлением Правительства Российской Федерации №447 от 14.04.201 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов», Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а так же иными действующими положениями законодательства Российской Федерации и регулирует отношения по предоставлению гостиничных и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее при совместном упоминании - услуги) в Отеле «Морской клуб» Индивидуальный предприниматель Кошель Лариса Викторовна расположенном по адресу: 352831 Краснодарский край, Туапсинский район, п. Небуг, ул. Приморская, 27.
1.2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:
«Бронирование» - закрепление за Потребителем номера (отдельного места в многоместном номере) в Отеле на условиях, определенных заявкой Заказчика или Потребителя, которая подтверждена Исполнителем;
«Время выезда» (расчетный час) - 12:00 по московскому времени;
«Время заезда» - с 15:00 по московскому времени;
«Заказчик» - физическое/юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести, либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в соответствии с Договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя;
«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее и(или) использующее гостиничные услуги для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Средство размещения» - имущественный комплекс, включающий в себя здание, участок земли, оборудование и иное имущество и используемое для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
«Номер» - изолированное помещение в Отеле «Морской клуб» соответствующей категории, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц;
«Услуги средства размещения» - гостиничные услуги, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в Отеле «Морской клуб», а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц;
«Гость» - потребитель, проживающий в Отеле «Морской клуб»;
«Посетитель» - физическое лицо, прибывшее в Учреждение по приглашению Потребителя;
«Исполнитель» - (Учреждение/Отель «Морской клуб» расположен по адресу: 352831 Краснодарский край, Туапсинский район, п. Небуг, ул. Приморская 27, оказывающий гостиничные услуги и услуги проживания ИП Кошель Лариса Викторовна. Учреждению присвоена категория «без звезд», предусмотренной «Положением о классификации средств размещения», Свидетельство размещено на официальном сайте www.seaclub-hotel.ru. Уникальный номер реестровой записи о средстве размещения: С232024004021, https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/showcase/hotels ссылка в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на запись в реестре классифицированных средств размещения.
«Жилая зона» - часть здания жилого корпуса, предназначенная для временного размещения и проживания;
«Общественная зона» - часть здания корпуса, не предназначенная для номеров и являющаяся местом общего доступа: зона отдыха, холл, комплекс питания в формате «Шведской линии»;
«Цена номера» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену (входящих в цену номера);
«Незаезд» - неприбытие Заказчика/Потребителя в Отель «Морской клуб» предназначенное для оформления временного проживания Гостей (в Службу приема и размещения) в установленный промежуток времени, согласно условиям бронирования;
«Сутки проживания» -промежуток времени, начиная от времени заездаи заканчивая временемвыезда (расчетным часом), следующего за днем заезда заказчика/ Потребителя, а также каждые последующие 24(двадцать четыре) часа до времени выезда (расчетного часа) и дату выезда Потребителя;
«Групповое бронирование» - одновременное бронирование нескольких номеров одним Заказчиком или Потребителем;
«Предоплата» - денежные средства, оплачиваемые Исполнителю Потребителем или Заказчиком с их согласия, в качестве способа обеспечения оплаты Потребителем гостиничных услуг.
1.3. Учреждение /Отель «Морской клуб» предназначен для временного проживания физических лиц на согласованный с Учреждением срок. Предельный срок проживания в Отеле и иных средствах размещения граждан РФ - не устанавливается, для иностранных граждан - согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
1.4. Режим работы круглосуточный, периодработы с мая по октябрьм-цы.
1.5. Режим работы комплекса питания в формате «Шведский стол» установлен отдельно и доведен до сведения Потребителя в установленном действующим Законодательством порядке. Информацию о режиме работы Заказчик /Потребитель может изучить в Уголке Потребителя в информационной папке на стойке регистрации Службы приема и размещения Отеля «Морской клуб» и на официальном сайте www.seaclub-hotel.ru.
1.6. Цена номера определяется категорией номера, количеством проживающих в нем гостей, включенными услугами (согласно действующего Прейскуранта).
1.7. Информация о порядке проживания в Отеле, пользования гостиничными услугами, включая настоящие Правила, Политика обработки, хранения и уничтожения персональных данных, Правила противопожарной безопасности, а также информация об Исполнителе, оказываемых услугах и их стоимости, размещена в помещении Отеля в информационной папке на стойке регистрации Службы приема и размещения.
1.8. Настоящие Правила проживания гостей в Отеле «Морской клуб», расположенном по адресу Краснодарский край, Туапсинский район, п. Небуг, ул. Приморская 27, разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.03.2026 №1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».
1.9. Сроки хранения персональных данных.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки, хранения и уничтожения персональных данных Отеля «Морской клуб», персональные данные гостей хранятся в течение 3 (трех) лет с даты окончания проживания. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Гость вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления на имя Исполнителя.
2. Форма, условияи порядок бронирования и аннулирования бронирования2.1. Исполнитель осуществляет бронирование при наличие свободных номеров, путем принятия от Заказчика/ Потребителя сведений для осуществления бронирования посредством телефонной связи, электронной почты или на официальном сайте Отеля «Морской клуб» в разделе бронирования, позволяющей достоверно установить, что заявка пришла лично.
2.2. При согласии Заказчика с действующими «Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг проживания» в Отеле «Морской клуб», Исполнитель имеет право подтвердить либо отказать в удовлетворении заявки на бронирование, поступившейот Заказчика/Потребителя, посредством
телефонной связи,электронной почтой или на официальном сайте Отеля, в разделе бронирование.
2.3. Для бронирования номера в Отеле «Морской клуб» необходимо направить заявку посредством электронной почты на адрес: seaclubhotel@rambler.ru или путем непосредственного обращения к менеджеру по бронированию по номеру телефона: 8(918) 008-31-24. Бронирование через официальный сайт www.seaclub-hotel.ru(http://seaclub-hotel.ru осуществляется путем заполнения формы в разделе бронирования.
2.4. Заявка от юридических лиц на бронирование номеров в Отеле принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации. Если заявка сделана меньше чем за трое суток до заезда, Заказчику необходимо предоставить Исполнителю платежное поручение с отметкой банка о предоплате до заезда Гостей. В случае, если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо заключение Договора, а также, указать в заявке: «Оплату по безналичному расчету гарантируем».
2.5. В соответствии с п.16 Правил (Постановление РФ № 1912 от 01.03.2026г.), Исполнитель применяет в Отеле бронирование, предусматривающее ожидание Заказчика или Потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда и в случае незаезда Заказчика
/Потребителя, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора. Если Заказчик /Потребитель уведомляет об отказе от Договора за день до даты заезда, Исполнитель возвращает Заказчику (Потребителю) плату за услуги размещения в полном размере, за исключением комиссии, взимаемой банком за перевод денежных средств.
2.6. В случае несвоевременного уведомления от отказа от Договора Заказчиком /Потребителем, опоздание, незаезда Потребителя, с него или с Заказчика взимается плата за номер (или за отдельное место в номере), но не более чем за сутки.
2.7. Любые изменения срока проживания (дата заезда, дата выезда, переноссрока проживания), Заказчик может осуществить, только при подтверждении менеджером по бронированию наличия свободных номеров в Отеле на запрашиваемые даты и не позднее 14-ти (четырнадцати) календарных дней до даты заезда в высокий сезон (с июня по август м-ц).
Предоплата при отказе от забронированных номеров в срок, согласованный сторонам, гостю возвращается без штрафа, в полном объеме, за исключением комиссии, взимаемой банком за перевод денежных средств.
2.8. Заявка считаетсянедействительной (неподтвержденной) после получения письменного уведомления от менеджера по бронированию или Администратора Службы приема и размещения с указанием причины отказа. Заявка считается недействительной, если Заказчик не получил письменного подтверждения заявки от менеджера по бронированию Отеля.
2.9. Заявка считается действительной (подтвержденной) только после получения Заказчиком письменного подтверждения от Исполнителя с расчетом стоимости периода бронирования и кол-ва забронированных номеров (номера).
3. Порядок предоставления гостиничных услуг, регистрации и оплаты3.1. Отель «Морской клуб» ИП Кошель Лариса Викторовна предназначен для временного проживания гостей в течение срока, согласованного Сторонами. Минимальный срок проживания - одни сутки. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. Продление периода проживания в этом же номере,возможно только при отсутствии подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
3.2. Режим работы Отеля «Морской клуб» круглосуточный, семь дней в неделю, с мая по октябрь м-ц.
3.3. В Отеле «Морскойклуб» установлен единыйрасчетный час -12:00 (время местное).
Время заезда с 15:00 (время местное),время выезда из номера -12:00 (время местное).
3.4. Заселение в Отель Потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления Потребителем документа, удостоверяющего его личность - паспорта гражданина РФ, временного удостоверения личности, документа удостоверяющего личность военнослужащего РФ (в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время).
3.5. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, заселение в Отель
осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.п.19 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (Постановление № 1912 от 01.03.2026г.), в случае использования Исполнителем единой биометрической системы многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг».
3.6. Размещение гостей происходит только при предъявлении оригинала паспорта (общегражданский для граждан РФ, заграничный для иностранных граждан) и Свидетельства о рождении детей до 14-ти лет (оригинала).
Заселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими национального паспорта вместе с миграционной картой/ разрешением на временное проживание на территории РФ/ видом на жительство.
3.7. Заезд в Отель производится после внесения гостем 100% предоплаты за весь период проживания наличным или безналичным способом в кассу Отеля, в рублях РФ.
3.8. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными Исполнителем, в рублях РФ. При оплате услуг, Исполнитель предоставляет Заказчику кассовый чек и счет.
3.9. Заезд в Отель «Морской клуб» без предварительного бронирования может быть произведен только при наличии свободных номеров (запрашиваемой категории) на дату заезда.
3.10. Отель «Морской клуб» вправе отказатьГостю в размещении при отсутствии вышеперечисленных документов, несоблюдения условий бронирования и оплаты.
3.11. Размещение в Отеле предоставляется детям любого возраста. Размещение ребенка до 5-ти (пяти) лет на основном месте с одним из родителей/опекунов - представляется бесплатно.
3.12. При бронировании номера в Отеле Заказчику необходимо в заявке указать возраст ребенка и необходимость установки дополнительного спального места (манеж/кроватка/евро-раскладушка). Оплата дополнительного места осуществляется согласно утвержденного Прейскуранта.
3.13. При оформлении услуг проживания и регистрации Администратор Службы приема и размещения Отеля «Морской клуб» обязан ознакомить Гостя с категорией номеров, действующими тарифами на проживание, режимомработы комплекса питанияв формате «Шведскаялиния», видами услуг,перечнем дополнительных услуг, предоставляемых в Отеле бесплатно / платно, согласно действующего Прейскуранта.
3.14. Отель «Морской клуб» определяет самостоятельно перечень услуг, которые входят в стоимость номера. Заказчик обязан оплатить указанную Исполнителем услугу в полном объеме. С согласия гостя, услуга может быть им оплачена при заключении Договора в полном объеме или авансовым методом.
3.15. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному прейскуранту Отеля. Цена на услуги проживания в Отеле «Морской клуб» может меняться на усмотрение Исполнителя. Стоимость номера фиксируется при бронировании номера и не меняется до окончания срока пребывания Гостя. Оплата может быть произведена банковской картой по ссылке на официальном сайте, наличными денежными средствами в Отеле на стойке регистрации Службы приема и размещения, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием банковских карт платежных систем: VISA Master Card, Мир в рублях РФ, QR-код.
3.16. Плата за услуги проживания и гостиничные услуги в Отеле «Морской клуб» взимается в соответствии с установленным расчетным часом 12:00 (время местное).
3.17. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки, независимо времени заезда и выезда гостя.
3.18. Для осуществления возврата денежных средств при досрочном выезде по уважительной причине, гость оформляет Заявление о возврате денежных средств, с указанием всех реквизитов и в обязательном порядке прикладывает экземпляр чека (копию), подтверждающий оплату услуг проживания в отеле.
В случае, если оплата услуг проживания проводилась в туристической компании, возврат денежных средств гостю производится непосредственно только Заказчиком (Туристической компанией).
3.19. При принудительном выселении гостя, в связи с грубым нарушением им Правил проживания и поведения в общественном месте Отеля «Морской клуб» или совершением гостем неправомерных действий в отношении других гостей или персонала, возврат денежных средств осуществляется с учетом компенсации расходов Исполнителя.
3.20. Размещение гостя в забронированном номере ранее утвержденного времени заезда (15:00) или задержка гостя после расчетного часа (12:00) допускается только по согласованию с Администратором Отеля и при обязательной оплате, согласно утвержденного Прейскуранта (ранний заезд/поздний выезд).
3.21. При опоздании гостя на заезд более чем на 24 часа, взимается оплата за фактически простой номера, но не более чем за сутки.
3.22. По просьбе гостя и с согласия дежурного Администратора службы приема и размещения, допускается нахождение Посетителей в номере гостя с 08:00 до 22:00 часов, при предъявлении Посетителем документа, удостоверяющего личность. В случае задержки Посетителя в номере гостя после 22:00 или приглашения Посетителя в ночное время с 22:00-08:00 может взиматься оплата, согласноутвержденному в Отеле «Морскойклуб» Прейскуранту на дату заселенияПосетителя в номер гостя.
3.23. В соответствии со статьей 12 п.5 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг по временному размещению, курение и продажа табачных изделий на территории Отеля «Морской клуб» запрещена. Номера для проживания и балконы в них, объявлены некурящей зоной. На территории Отеля
«Морской клуб» отведены специальные места для курения. При нарушении данного положения Исполнителем взимается с Гостя компенсационная выплата (генеральная уборка, химчистка номера и устранение запаха табачного дыма) в размере 5000 (пяти) тысяч рублей.
3.24. Все зарегистрированные гости могут воспользоваться следующими бесплатными дополнительными услугами Отеля «Морской клуб»:
пользование Wi-Fi; пользование территорией;
пользование детской площадкой; пользование открытым бассейном;
пользование оборудованной мангальной зоной; пользование деревянными беседками; пользование охраняемой бесплатной парковкой;
3.25. Отель «Морской клуб»обеспечивает гостям следующие виды обязательных бесплатных услуг: вызов скорой помощи;
предоставление тонометра для измерения АД; вызов такси;
доставка в номер корреспонденции по ее получении; побудка к определенному времени;
швейные принадлежности; фонарик;
услуги гладильной комнаты;
доступ и возможность пользования медицинской аптечкой для оказания первойпомощи; иные услуги по усмотрению Исполнителя.
4. Обязанности, ответственность и права Заказчика в Отеле «Морскойклуб»4.1. Соблюдать порядок проживания в Отеле, предусмотренный настоящими Правилами и иными нормативными Актами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться на стойке регистрации Службы приема и размещения.
4.2. Уважать права других Гостей,Посетителей и обслуживающего персонала Отеля.
4.3. Немедленно оповестить дежурного Администратора Службы приема и размещения в случае утраты карты гостя или ключа от номера.
4.4. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна и балконную дверь.
4.5. При парковке легкового автотранспорта на территории отеля не загораживать проезд другому автотранспорту.
4.6. При заезде ознакомиться со схемой территории Отеля «Морской клуб»и расположением объектов отдыха.
4.7. Соблюдать чистоту и порядок на территории Отеля и в местах общего пользования. Мусор оставлять в специально отведенных для этого местах.
4.8. В период с 22:00 до 08:00утра обязательно соблюдать тишину в номере и на территории Отеля.
4.9. Посторонние лица могут находится в номере по приглашению Заказчика/ Потребителя, только по согласованию с дежурным Администратором Службы приема и размещения, с записью в журнале Посетителей и предъявлению документов, удостоверяющих личность. Время посещения лицам, не проживающим в Отеле разрешен только в период с 08:00 до 22:00.
4.10. Обязательно соблюдать Правила Пожарной безопасности, Правила пользования электробытовыми приборами в Отеле. В случае обнаружения задымления немедленно сообщить дежурному Администратору Службы приема и размещения Отеля «Морской клуб» и действовать согласно инструкции для гостей по Пожарной безопасности.
4.11. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
4.12. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля лично или за приглашенное лицо (Посетителя). Размер ущерба определяется по ценам, согласно утвержденному Прейскуранту. Гость вправе сразу оплатить ущерб, после направления ему подтверждающих документов (Акта) с указанием фактической суммы причиненного ущерба.
4.13. В случае утраты или повреждения имущества Отеля по вине Потребителя, являющегося несовершеннолетним гражданином РФ, не достигшим 14-ти летнего возраста, а также иностранным гражданином или лицом без гражданства, не достигшими 18-ти летнего возраста, ответственность несут их родители (законные представители).
4.14. Допускать работников Отеля в номер для проведения текущей уборки номера/ устранению технических неполадок или проведению срочных ремонтных работ. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Отеля их служебных обязанностей.
4.15. В случае возникновения Чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям ответственных работников Отеля.
4.16. Родители (опекуны) или иные сопровождающие лица обязаны нести ответственность за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил.
4.17. Потребитель обязан соблюдать запреткурения табака, потребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов на территории Отеля, в номере, в общественных зонах.
4.18. В целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфортного пребывания, не допущения вреда здоровью гостей на территории Отеля «Морской клуб» ЗАПРЕЩЕНО:
- антиобщественное поведение, скандалы, драки;
- появление в местах общего пользования (комплекс питания в формате «Шведская линия») в мокрых купальных костюмах/ в обнаженном виде; в грязной одежде;в состоянии алкогольного/ наркотического опьянения;
- курить в номерах, на балконах и на территории Отеля, вне специально отведенных мест;
- проносить на территорию Отеля и в жилые номера продукты питания, алкогольные напитки и употреблять их;
- без разрешения проносить на территорию Отеля,в номер/ общественные места любых животныхи птиц, насекомых, представителей флоры и фауны;
- проносить / хранить и использовать взрывчатые, легковоспламеняющихся и пиротехнические средства;
- после 22:00 шуметь, громко разговаривать, петь, кричать, свистеть,ругаться;
- включать музыкальные инструменты и игратьна них;
- переставлять /ломатьмебель в номере,пачкать текстиль и стены;
- самостоятельно осуществлять ремонт оборудования в номере, в случае неисправности;
- оставлять без присмотра включенные электроприборы в номере; использовать личные бытовые электроприборы (скороварки, чайники, электро-кастрюли, кипятильники, электроплиты), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
- разводить открытыйогонь на территории;
- использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) в номерах и иных помещениях Отеля, а также на прилегающей территории.
- использование / запуск летательных аппаратов (квадрокоптеров, дронови прочих средств)без предварительного согласования с органами внутренних дел и Администрацией Отеля;
- осуществление фото,видео съемки в коммерческих целях без предварительного письменного согласия
Администрации Отеля.Журналисты в своей деятельности должныруководствоваться положениями Закона РФ от 27.12.1991№ 2124-1 «О средствах массовой информации», в том числе ст. 47,49,51 указанного закона;
- доступ и пребывание в Отеле лицамв состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, в грязной рабочей одежде и обуви;
- малолетним детям без сопровождения взрослых, Посетителям с животными без предварительного согласования с Администрацией Отеля.
4.19. При нахождении возле открытого ЗАПРЕЩЕНО:
- загрязнять чашу бассейна бытовыми прочим мусором;
- перемещать мебель,урны;
- нырять в бассейн;
- мешать другим гостям;
- шуметь;
- оставлять детейбез присмотра родителей/опекунов.
Заказчик /Потребитель имеет право:4.18. Пользоваться всеми гостиничными услугамиотеля, при условииих оплаты.
4.19. На отказ от дополнительных платных услуг;
4.19. На защиту персональных данных,предоставленных Исполнителю;
4.20. На информированное добровольное согласие при проведении фото-видео съемки специалистами Отеля в рекламных целях;
4.21. Требовать от Исполнителя предоставление всей необходимой достоверной информации об услугах Отеля, стоимости дополнительных услуг, не включенных в проживание;
4.22. Обращаться к работникам службыприема и размещения по вопросам качестваоказанных услуг.
5. Права и Обязанности и ответственность Исполнителя5.1. Обеспечить заявленное качество предлагаемых услуг Заказчику/Потребителю своевременно и в полном объеме.
5.2. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостяхи Посетителях Отеля «Морскойклуб».
5.3. Предоставить полную информацию об оказываемых дополнительных услугах платных и бесплатных.
5.4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобыгостей на качествоуслуг.
5.5. Предоставить по первому требования гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у Администратора на стойке регистрации Службы приема и размещения в Уголке Потребителя.
5.6. Администрация Отеля отвечает за сохранность вещей Потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. Администрация не несет ответственности за ценные вещи гостя, оставленные без присмотра при условии, если они (ценные вещи: деньги, документы, драгоценности) не были приняты на хранение и помещены в сейф на стойке регистрации Службы приема и размещения.
5.8. Исполнитель обязан обеспечить соблюдение требований Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции».
Исполнитель имеет право:5.7. Требоватьот Заказчика бережного отношения к имуществуОтеля «Морской клуб»;
5.8. Предоставлять Заказчику дополнительные услуги на возмездной основе (согласно утвержденного Прейскуранта), без оформления дополнительного соглашения.
6. Заключительные положения6.1. Настоящие Правила применимы ко всем без исключения Заказчикам и Посетителям, находящимся на территории Отеля «Морской клуб» ИП Кошель Лариса Викторовна. В случае нарушения Заказчиком или Посетителем настоящих Правил, Администрация Отеля вправе ограничить его доступ к объекту размещения без компенсации ранее оплаченных услуг.
6.2. Нарушение настоящих Правил является основанием для передачи соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения нарушителей к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.
6.3. Находясь на территории Отеля «Морской клуб», Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
6.4. Поставив подпись в Регистрационной карте при заселении в Отель «Морской клуб», гость автоматически соглашается на обработку его персональных данных и подтверждает согласие с вышеперечисленными Правилами, включая полную ответственность за их нарушение.
6.5. Заказчик /Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
6.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику/Потребителю убытков.